Faktor Mempengaruhi Pembelian Insurans Perubatan dan Kesihatan di Kota Bharu

Abstract

Kajian ini bertujuan mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian insurans perubatan dan kesihatan di Kota Bharu. Tiga objektif utama adalah: mengenalpasti ciri-ciri insurans yang mempengaruhi pembelian, faktor sikap pengguna, dan perkhidmatan syarikat. Kajian ini melibatkan 50 responden di Perdana Specialist Hospital (KPJ) menggunakan kaedah kuantitatif. Soal selidik digunakan untuk mengumpul data dan dianalisis dengan perisian SPSS versi 24.0. Hasil menunjukkan bahawa ciri-ciri insurans berada pada tahap sederhana tinggi (skor min 3.88), faktor sikap pengguna pada tahap tinggi (skor min 4.15), dan perkhidmatan syarikat mempengaruhi pembelian pada tahap tinggi (skor min 4.20). Dapatan ini diharap membantu syarikat insurans dan agen untuk meningkatkan perkhidmatan mereka.
Kata kunci: faktor, pembelian, insurans, perubatan